よくある質問

お客様から寄せられるご質問の中から、よくある質問とその回答をまとめました。
ご不明な点がございましたらよくある質問をご参照ください。
よくある質問に記載がないご質問はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご予約について

Q予約の受付期間を教えてください
通常約4~5ヶ月先までご予約を承っております。空室状況はご予約・空室検索ページをご覧ください。予約受付の締切日は宿泊日の3日前24時となっております。
宿泊不可日(冬季休業のため):12月下旬から3月31日まで
Q宿泊代金はいつ支払えばいいですか?
ご予約時にオンラインカード決済にてお支払いいただいております。現地払いには対応しておりません。
新型コロナウイルス感染症への対策としてチェックイン方法を非対面型の「ダイヤル式のキーボックス」へ変更しております。受付及び現地払いの再開については、今後の感染状況を踏まえて改めてお知らせいたします。
Q最大何名まで宿泊可能ですか?
最大ご利用人数は15名様までとなります。(小学生以上のお子様はご利用人数に含まれます。)
「大人10名様以上」または「小学生・幼児6名様以上」でご予約のお客様はパソコンからアクセスしていただくか、『PC版』表示に切り替えの上ご予約ください。
Q宿泊人数の変更は後からできますか?
人数、日数を減らす場合はインターネットから変更が可能です。人数を増やす場合は予約のお取り直しをお願いいたします。日数を増やす場合は追加の日程を新規ご予約ください。
インターネットからの予約変更は宿泊日の3日前24時までとなっております。それ以降の変更に関しましてはお電話にて承っております。
Qキャンセル料はいつからかかりますか?
14日前から必要になります。取消し手数料として、14日前:10%、7日前:30%、前日:50%、当日80%、当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
Q領収書の発行はできますか?
オンラインでの発行となります。公式サイトからご予約いただいた場合は、予約照会ページへログイン後、「領収書データ表示」画面から表示・印刷してください。宛名はご自由に変更いただけます。
じゃらんnetからのご予約の場合は、 じゃらんnetのマイページより領収書を発行することが可能です。
  • PC版以外では表示することができませんので予めご了承ください。
  • 領収書の発行者はクレジットカード決済代行会社となるため、当宿からの発行及び郵送はお受けできませんので予めご了承ください。

チェックインについて

Q鍵の受け渡し方法を教えてください
新型コロナウイルス感染症への対策としてチェックイン方法を非対面型の「ダイヤル式キーボックス」へ変更しております。母屋入口にキーボックスが設置されておりますので、鍵を取り出しチェックインしてください。
到着いたしましたらキーボックスの暗証番号をお伝えいたしますので、以下電話番号までご連絡ください。
【連絡先】090-7799-5591 (代表・佐藤)
館内設備および炭のおこし方、囲炉裏の使い方などはお電話にて説明させていただきます。
Qチェクイン、チェックアウトの時間を教えてください
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
  • 最終チェックイン時刻 17:30
Qチェックインの時間は遅くなっても大丈夫ですか?
最終チェックイン時間は17:30となっております。スタッフは常駐しておりませんので、ご到着予定時刻に遅れる場合は必ずご連絡をお願いいたします。
囲炉裏の炭おこしには約20分、五右衛門風呂を沸かすには焚き付けから約1時間半かかります。囲炉裏や五右衛門風呂を利用したい方は早めのチェックインをおすすめしております。

客室について

Q食事の提供はありますか?またキッチンはありますか?
お食事の提供は行っておりません。システムキッチンがございます。
Qキッチンに調理器具や食器、調味料はありますか?

<調理器具>

  • フライパン / 玉子焼き用フライパン
  • ステンレス鍋(大・中・小)
  • ボール / ザル
  • 包丁 / まな板
  • お玉 / フライ返し / 菜箸
  • おろし器
  • 計量器 / タイマー
  • 炊飯ジャー(3合炊き・10合炊き)
  • 電子オーブンレンジ
  • 湯沸しポット
  • ワインオープナー

<食器>

  • 皿(大・中・小) / 茶碗
  • タンブラー / ロックグラス
  • コーヒーカップ / 湯呑茶碗
  • 割り箸 / スプーン / フォーク

<調味料>

  • 塩 / 砂糖 / 醤油 / 油
Qタオルやシャンプーなどはありますか?
  • フェイスタオル / バスタオル
  • シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / ハンドソープ
Q歯ブラシやパジャマなどの部屋着はありますか?
歯ブラシや部屋着のご用意はございません。
Q連泊の場合のお部屋の清掃について教えてください
ご連泊中のお部屋の清掃はございません。タオルは1泊につきお一人様1枚ずつご用意しております。ご利用人数や泊数によってはタオルの交換を行うことがございます。
Q冷暖房設備はありますか?
エアコン・床暖房・ファンヒーターがございます。
Q洗濯機や乾燥機はありますか?
室内に洗濯機(洗剤自動投入)がございます。物干しハンガーも常備しております。乾燥機のご用意はございませんので近隣のコインランドリーをご利用ください。
ミスターランドリー おのタウンコムコム店 (営業時間:6:00-22:00) Google Maps

体験について

Q炭おこしや五右衛門風呂を沸かすにはどのくらい時間がかかりますか?
あくまでも目安ですが、囲炉裏の炭おこしには約20分、五右衛門風呂を沸かすには焚き付けから約1時間半かかります。
Q囲炉裏や五右衛門風呂にある備品を教えてください

<囲炉裏>

  • 焼き網
  • 鉄鍋
  • 鉄瓶
  • ライター
  • ふいご(手動送風機)
  • トング / 火箸
  • 五徳(鉄瓶や鍋、焼き網を乗せる道具)
  • 灰ならし(灰をならす道具)
  • 十能(炭を運ぶためのスコップ)
  • 火消しつぼ(炭の火を消すつぼ)

<五右衛門風呂>

  • ふいご(手動送風機)
  • トング
  • 焚口開閉道具
  • 十能(炭を運ぶためのスコップ)

施設について

Q駐車場はありますか?
約10台(正面駐車場に約5台、敷地内の西側通路に縦列駐車で約5台)の駐車スペースがございます。
Qお部屋は禁煙ですか?
室内はすべて禁煙となっております。ご喫煙の際は屋外ウッドデッキに備え付けの灰皿をご利用ください。
Qバーベキューや花火はできますか?
母屋東側(五右衛門風呂側)の庭で可能です。バーベキュー機材や燃料、食材のご用意はございませんのでご自身でご用意ください。花火は手持ち花火に限らせていただいております。また庭の使用は20:00までとさせていただいております。
QWi-Fiは使えますか?
無料でWi-Fiをご利用いただけます。
Q携帯電話の電波は入りますか?
docomo・auは比較的繋がりますが、SoftBankは繋がりにくくなっております。予めご了承ください。
Qペットを連れていく事は可能ですか?
ペットの同伴はご遠慮いただいております。

サービスについて

Q荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?
当宿には常駐スタッフがいないため、ヤマト運輸の宅急便センター受け取りサービス、又は郵便局の郵便局留のご利用をお願いしております。

<ヤマト運輸 小野センター>

〒963-3401 小野町大字小野新町八反田51‐1
センターコード:015080
営業時間:8:00~20:00
TEL:024-911-1112

<小野新町郵便局>

〒963-3499 小野町小野新町横町30
営業時間:平日9:00~17:00(土日祝休み)
TEL:0247-72-2812

周辺施設について

Q最寄りのスーパーとコンビニを教えてください

<スーパー>

  • ヨークベニマル 小野プラザ店(中里から車で約7分) Google Maps

<コンビニ>

  • ローソン 小野飯豊荒屋敷店(中里から車で約7分) Google Maps
  • ミニストップ 小野インター店(中里から車で約6分) Google Maps
Q近くにカフェやレストランはありますか?
小野新町駅周辺や小野町役場周辺、おのショッピングプラザ・コムコム周辺にカフェやレストランが数件ございます。